Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : septembre 2026

ARTICLE 1 — VENDEUR La boutique en ligne La Fée Guide est exploitée par : Cécile Vermande. Statut : Auto-entrepreneur. SIRET : 83817905900020. Adresse : 24 rue Auguste Baudon 60250 Mouy. Email : lafeeguide@gmail.com

ARTICLE 2 — PRODUITS Les produits proposés sont des tumblers artisanaux en acier inoxydable recouverts de résine époxy appliquée à la main. Chaque pièce est unique et fabriquée artisanalement. De légères variations de teintes sont possibles — c'est précisément ce qui fait leur caractère unique.

ARTICLE 3 — PRIX Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable — Article 293 B du CGI. Les frais de port s'ajoutent au prix des produits.

ARTICLE 4 — COMMANDE La commande est définitive à réception du paiement. Pour les tumblers personnalisés, un formulaire est envoyé après commande pour recueillir vos préférences. La fabrication débute après validation.

ARTICLE 5 — DÉLAI DE LIVRAISON Pièces uniques de la boutique : expédition sous 2 semaines environ après la commande. Créations en live (Rendez-vous créatif) : expédition 4 à 6 semaines après la commande. Contenants vierges : délai indiqué sur chaque fiche produit. Livraison en France métropolitaine via Mondial Relay, frais de port de 8,50 € offerts dès 100 € d'achat.

ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (11°), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés une fois la fabrication commencée.

ARTICLE 7 — GARANTIES Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

ARTICLE 8 — PAIEMENT Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. Les données bancaires ne sont pas conservées par le vendeur.

ARTICLE 9 — LITIGES En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Les tribunaux français seront compétents à défaut.